Politique de qualité
Notre Politique qualité
AKT CERTIF – Excellence, Impartialité et Conformité
Engagement de la Direction
Chez AKT CERTIF, nous nous engageons à fournir des services de certification conformes aux normes internationales, en garantissant un haut niveau de qualité, d’impartialité et de professionnalisme. Notre objectif est d’être un acteur de confiance pour accompagner les organisations vers l’excellence et l’amélioration continue.
Nos valeurs
Impartialité et indépendance
Nous garantissons des évaluations objectives et impartiales, sans conflit d’intérêt, en respectant les exigences des organismes d’accréditation et les normes applicables.
Compétence et professionnalisme
Nos auditeurs et experts sont hautement qualifiés et suivent une formation continue pour assurer des certifications conformes aux meilleures pratiques.
Confidentialité et protection des données
Nous respectons la confidentialité des informations des clients et mettons en place des mesures strictes pour garantir la protection des données.
Satisfaction des clients et amélioration continue
Nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients en fournissant des services transparents, efficaces et conformes aux exigences ISO. L’amélioration continue de notre système de management de la qualité est une priorité.
Conformité réglementaire et éthique
Nous respectons les réglementations en vigueur et adhérons aux principes éthiques de la certification, en agissant avec intégrité et responsabilité.
Nos engagements
Objectifs qualité
La direction de AKT CERTIF s’engage pleinement à faire respecter cette politique et à en assurer l’application à tous les niveaux de l’organisation.
Politique d'impartialité
La politique d’impartialité de l’AKT CERTIF définit que la direction de l’AKT CERTIF comprend l’importance de l’impartialité dans la réalisation de ses activités de certification de systèmes de gestion, gère les conflits d’intérêts et garantit l’objectivité de ses activités de certification de systèmes de gestion.
L'AKT CERTIF adopte la politique d'impartialité suivante :
AKT CERTIF (y compris son personnel, ses auditeurs, ses sous-traitants et ses partenaires franchisés) ne participera pas à la conception, à la mise en œuvre ou à la maintenance (y compris l’audit interne) des systèmes de gestion de ses clients certifiés et n’aura pas été engagé dans de telles activités pendant les deux années précédant la réception des services de certification de AKT CERTIF par le client.
AKT CERTIF s’engage à instaurer la confiance dans la prestation de ses services de certification auprès des clients et des parties intéressées par la certification. Cela sera accompli en respectant les principes d’impartialité (y compris en prenant des mesures contre les menaces, telles que l’intérêt personnel, l’auto-évaluation, la familiarité, l’intimidation), de compétence, de responsabilité, d’ouverture, de confidentialité et de réactivité aux plaintes.
Dans la gestion de l’impartialité, AKT CERTIF reconnaît les possibilités de conflits d’intérêts provenant des relations des personnes ou organisations ayant une interface avec AKT CERTIF. Cela inclut le personnel, les sous-traitants et les agents. AKT CERTIF s’engage à effectuer une évaluation approfondie des risques et des risques résiduels concernant l’impartialité et à déterminer les actions à entreprendre pour éliminer ou minimiser ces risques. Le processus d’évaluation des risques sera continu et sera maintenu tout au long des opérations, des services de AKT CERTIF et du processus de revue de gestion associé.
Les certifications de AKT CERTIF s’engagent à fournir et à maintenir un service de haute qualité, professionnel et impartial tel que convenu pour certifier les systèmes de gestion des clients, en répondant aux exigences de toutes les normes internationales, nationales ou autres normes réglementaires et spécifications exigées par les autorités d’accréditation.
La direction supérieure de AKT CERTIF a l’autorité et la responsabilité ultime d’assurer le bon fonctionnement du système de gestion de AKT CERTIF en veillant à ce que les ressources appropriées soient disponibles et déployées.
Tout le personnel impliqué dans les opérations de certification s’engage à comprendre cette politique, à se conformer aux principes et à la documentation et à maintenir une compétence continue.